Die digitale Revolution ist tatsächlich in vollem Gange. In Frankreich verfolgen 98 % der Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeitern eine Politik der digitalen Transformation. Aber ist das wirklich effektiv? Was sind die konkreten Vorteile dieser Transformation? Anhand von 12 Beispielen erfolgreicher digitaler Transformation erfahren Sie, wie französische und internationale Unternehmen die Vorteile der Digitalisierung für sich nutzen.
Die digitale Transformation in der Industrie
Branchenspezifische Herausforderungen
Die Industrie 4.0, auch Industrie der Zukunft genannt, revolutioniert den Industriesektor. Aus gutem Grund: Sie erfordert die Integration neuer digitaler Technologien, um auf dem internationalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Schneider Electric (Frankreich)
Schneider Electric ist weltweit führend in den Bereichen Energiemanagement und Automatisierung und hat seine digitale Entwicklung durch die Einführung der Virtualisierungstechnologie intensiviert. Das Konzept dahinter? Eine virtuelle Nachbildung physischer Maschinen zu erstellen, um deren Effizienz, Rentabilität und Sicherheit zu verbessern.
Ergebnisse:
- Maximierung der Effizienz.
- Minimierung der Risiken, die mit einer alternden physischen Infrastruktur verbunden sind.
- Verringerung des Platzbedarfs und der Kosten für Geräte.
- Verringerung des Aufwands für Wartung und Technik.
- Optimierung der Verfügbarkeit von Systemen
- Reduzierung der Kosten für Reisen
- Verringerung des Bedarfs an Redundanz.
Siemens (Deutschland)
Um den Herausforderungen der Industrie 4.0 gerecht zu werden, hat Siemens, ein führender Akteur im Bereich Industrietechnik, das Industrial Internet of Things (IIoT) in seine Dienstleistungen integriert. Diese Konnektivität soll die Leistung, die Wettbewerbsfähigkeit, aber auch die Agilität und die Cybersicherheit der Siemens-Kunden verbessern.
Ergebnisse:
- Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit.
- Optimierung der Produktionsleistung
- Reduzierung des Energieverbrauchs
- Beherrschung der Wartung
- Verbesserung der Produktqualität
Die digitale Transformation in Handel und Vertrieb
Sektorale Herausforderungen
49 % aller Transaktionen werden über ein Smartphone abgewickelt. Die Käufer sind zunehmend vernetzt und die Vertriebsmitarbeiter müssen sich anpassen, um mit den veränderten Einkaufspraktiken Schritt zu halten.
Decathlon (Frankreich)
Das Sportartikelunternehmen Decathlon hat eine große digitale Transformation eingeleitet, um das Kundenerlebnis in den Geschäften und online zu verbessern. Zu seinen wichtigsten Initiativen gehören automatische Kassen sowie mobile Anwendungen für die Produktsuche, Kundenbewertungen und Buchungsdienste.
Ergebnisse:
- Höhere Kundenzufriedenheit mit einem einfachen und schnellen Einkaufserlebnis.
- Effiziente Prozesse mit weniger Warteschlangen in den Geschäften.
Amazon (Vereinigte Staaten)
Als globale Referenz im Onlinehandel hat Amazon die Grenzen des digitalen Wandels verschoben, indem es auf künstliche Intelligenz (KI) setzte. Diese wird auf mehreren Ebenen eingesetzt: in der Logistikverwaltung mit automatisierten Lagern, zur Optimierung von Lieferrouten oder auch zur Personalisierung von Produktempfehlungen.
Ergebnisse:
- Ultraschnelle Lieferung (manchmal innerhalb weniger Stunden).
- Personalisiertes Einkaufserlebnis
- Verstärkte Kundenbindung
Die digitale Transformation im Dienstleistungssektor
Sektorale Herausforderungen
Die digitale Transformation ermöglicht schnelle, personalisierte und auf die Erwartungen der Kunden zugeschnittene Dienstleistungen. Auch hier ist das Ziel klar: Verbesserung der Nutzererfahrung, um die Kundenbindung zu erhöhen.
AXA (Frankreich)
Der Versicherungsriese AXA hat sich für künstliche Intelligenz (KI) entschieden, um... seine Kundenbeziehungen menschlicher zu gestalten? Eh ja! Seit September 2024 entwickelt der Versicherer den strategischen Plan „Unlock the Future“, der sich auf künstliche Intelligenz konzentriert. Das Ziel? Die Literaturrecherche und das Verfassen von Briefen zu verbessern, aber auch das Einfühlungsvermögen, wenn ein Schadensfall eintritt.
Ergebnisse:
- Deutliche Verkürzung der Bearbeitungszeiten.
- Angepasste Lösungen in Echtzeit.
- Empathischere Kommunikation
- Verbesserte Kundenzufriedenheit.
Uber (Vereinigte Staaten)
Uber hat den Transportsektor durch die vollständige Digitalisierung der Dienstleistung auf den Kopf gestellt. Das Konzept ist einfach: eine mobile Anwendung, mit der man ein Fahrzeug bestellen, seine Ankunft in Echtzeit verfolgen und bequem bezahlen kann. Die Revolution war so groß, dass man heute von Uberisierung spricht, um die direkte Kontaktaufnahme zwischen Geschäftsleuten und Kunden durch den Einsatz von Technologie zu bezeichnen.
Ergebnisse:
- Demokratisierung der urbanen Mobilität.
- Schaffung eines disruptiven Ökosystems
- Verbesserung der Nutzererfahrung.
Die digitale Transformation im Gesundheitswesen
Sektorspezifische Herausforderungen
Technologische Innovationen unterstützen den medizinischen Fortschritt, indem sie insbesondere den Zugang zur Gesundheitsversorgung und die Verwaltung von medizinischen Daten verbessern. Entdecken Sie zwischen Telemedizin, künstlicher Intelligenz und vernetzten Lösungen zwei Beispiele für eine erfolgreiche digitale Transformation in diesem Bereich.
Doctolib (Frankreich)
Doctolib ist DIE Referenz für die Online-Vereinbarung von Arztterminen. Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche können die Nutzer die Verfügbarkeit von Ärzten abfragen, einen Termin reservieren und sogar Videokonferenzen durchführen.
Ergebnisse:
- Schneller und demokratisierter Zugang zur Gesundheitsversorgung für die Patienten.
- Besserer Patientenstamm für die Ärzte.
Philips Healthcare (Niederlande)
Philips Healthcare ist der weltweit führende Anbieter von Medizintechnik. Heute setzt das Unternehmen insbesondere auf künstliche Intelligenz (KI) und vernetzte Lösungen, um
die Bedürfnisse der Patienten mit personalisierter medizinischer Betreuung und Früherkennung von Krankheitsanzeichen zu antizipieren. Die Medizin wandelt sich so von einem reaktiven zu einem proaktiven und präventiven Ansatz.
Ergebnisse:
- Höhere betriebliche Effizienz.
- Unterstützung bei der klinischen Entscheidungsfindung
- Besseres Management der Gesundheit der Patienten
- Selbsthilfe der Patienten
Die digitale Transformation im Bildungswesen
Herausforderungen in der Branche
E-Learning hat den Zugang zur Bildung eindeutig demokratisiert. Das vom ISTF veröffentlichte Digital Learning Barometer 2023 zeigt, dass der Anteil der Unternehmen, die Fernunterricht anbieten, innerhalb eines Jahres um 10 Prozentpunkte gestiegen ist. Wir erfahren auch, dass E-Learning in 64 % der Organisationen Teil des Lernangebots ist. Und künstliche Intelligenz ist ihr bester Verbündeter, um personalisierte Lernpfade anzubieten.
OpenClassrooms (Frankreich)
OpenClassrooms ist eine in Europa bahnbrechende E-Learning-Plattform. Sie bietet zertifizierende Online-Schulungen, die Videos, praktische Übungen und persönliche Betreuung durch Mentoren kombinieren.
Ergebnisse:
- Erweiterter Zugang zu Bildung, unabhängig vom Standort.
- Personalisierung mit maßgeschneiderten Lernwegen und flexiblem Tempo.
Coursera (USA)
Coursera wurde im April 2012 von zwei auf künstliche Intelligenz spezialisierten Lehrkräften der Stanford University gegründet und ist ein US-amerikanisches Start-up-Unternehmen, das sich auf Fernunterricht spezialisiert hat. Seine Besonderheit? Sie bietet Kurse aus den größten Universitäten wie Stanford, Princeton oder Colombia an.
Ergebnisse:
Eine Demokratisierung der Hochschulbildung mit Kursen, die Millionen von Lernenden auf der ganzen Welt zu geringen Kosten zugänglich sind.
Die digitale Transformation in Transport und Logistik
Sektorale Herausforderungen
Wie wir gesehen haben, machen die zahlreichen technologischen und digitalen Fortschritte den Verbraucher anspruchsvoll und ungeduldig. Er sucht nunmehr nach Unmittelbarkeit. Dies gilt auch für den Transport- und Logistiksektor.
SNCF (Frankreich)
Die SNCF, ein wichtiger Akteur im Transportwesen in Frankreich, hat stark in die Digitalisierung ihrer Dienstleistungen investiert. So können Fahrkarten nun online über eine intuitive Anwendung gebucht werden. Außerdem können Sie dort Ihre Reiserouten in Echtzeit verwalten und werden im Falle von Störungen benachrichtigt.
Ergebnisse:
- Zeitersparnis bei den Reservierungen.
- Verflüssigung des Verkehrs im Bahnhof
- Optimierte Kundenerfahrung (Warnungen in Echtzeit, kein Stempeln mehr...).
DHL (Deutschland)
Auch DHL setzt auf die Digitalisierung. So setzt das Unternehmen modernste Technologien wie die Automatisierung von Lagerhäusern und die Nutzung der Blockchain zur Paketverfolgung ein. Diese Innovationen ermöglichen eine bessere Rückverfolgbarkeit und die Verwaltung von Lagerbeständen in Echtzeit.
Ergebnisse:
- Effizienzsteigerung
- Verringerung der Fehlerquote.
Beispiele für digitale Transformation, Schlussfolgerung
Es gibt zahlreiche Beispiele für eine erfolgreiche digitale Transformation. Ob in der Industrie, im Handel, im Gesundheitswesen, im Bildungswesen oder in der Logistik - mithilfe digitaler Technologien können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und sich gleichzeitig an den ständigen digitalen Wandel anpassen.
Diese Erfolgsgeschichten zeigen auch, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Transformation in einer klaren strategischen Vision in Kombination mit einer durchdachten Einführung von Technologien liegt.
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